v44 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১ ভূমিকা

v44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে আমরা একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড় প্রতিদিন v44-তে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য বিশ্বাস করে দেন। সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। তাই আমরা তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও নীতি অনুসরণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

v44 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। নিচে তিনটি ভাগে তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি ঐচ্ছিকভাবে প্রোফাইল ছবি বা অতিরিক্ত যোগাযোগের তথ্যও যোগ করতে পারেন, তবে এগুলো বাধ্যতামূলক নয়।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও পরিচয় যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠাতে (সম্মতিসাপেক্ষ)।

আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করে সরাসরি বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। কখনো করিনি, করবোও না।

৪ তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়

সীমিত ক্ষেত্রে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Pay, Nagad, Rocket ইত্যাদি — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কেবলমাত্র।
• নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

v44 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

v44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কোনো একটি ব্যবস্থার উপর নির্ভর না করে বহুস্তরীয় পদ্ধতিতে নিশ্চিত করা হয়:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব তথ্য ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তি তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। তাই আপনারও কিছু দায়িত্ব আছে — পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

৭ তথ্য ধারণকাল

v44 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন পর্যন্ত, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পুরোপুরি익নামীকরণ (anonymized) করা হয়।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বা তথ্য দিয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগ্রহ করা সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি ভুলে বা অজ্ঞাতসারে v44-এ নিবন্ধন করে থাকে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

v44-এর কিছু তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি:

• প্রাপক পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

v44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি দেখাবো।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাবো।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করা ভালো।

১২ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@v44.click
• সাপোর্ট ইমেইল: support@v44.click
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: /help-center

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে। জরুরি তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করা হবে।